服务与支持

为帮助经销商加强产品知识的了解和技术服务的掌握，乐聚为经销商提供免费培训。经销商可以安排人员，确定好时间到我司参加培训即可。培训时间为工作日（周一至周五），培训内容可根据经销商的要求另行确定，培训对象由乐聚服务人员负责安排。

• - 乐聚服务人员发送培训申请表给经销商，由经销商方联系人填写好相关内容
• - 乐聚根据申请表，拟定并发送培训计划安排表给经销商
• - 经销商方组织相关人员参加培训

• 1. 娱乐版扫描不到机器人设备?
• 1. 检查电池电量是否充足。
• 2. 检查机器人电源是否打开。
• 3. 确认手机蓝牙处于开启状态。
• 4. 重新启动手机APP和机器人后再尝试扫描。
• 2. 娱乐版机器人没有动作?
• 1. 检查电池电量是否充足。
• 2. 用手机连接机器人确认是否对机器人的动作进行了配置。
• 3. 娱乐版机器人无法识别语音?
• 1. 环境太嘈杂影响语音识别，请移步较安静的环境中重新测试。
• 2. 网络连接不成功，重新为机器人连接无线网。
• 4. 开机后机器人无法正常站立?
• 1. 确认机器人处于满电状态。
• 2. 机器人使用不当导致舵机损坏，请及时联系厂家 进行返厂维修。
• 5. 在语音控制界面连接不到机器人？
• 1. 机器人电量不足。
• 2. 网络连接不稳定，请到网络连接稳定的位置重试。
• 3. 长时间连接不上后界面会弹出提示窗口，请点击 “重试”按钮重新连接。
• 6. 无法下载动作商城中的文件。
• 请确认是否已登陆账号，在没有登陆账号的情况下不能进行下载。
• 部分带音乐的动作文件较大，请在网络状况良好的条件下进行下载
• 7. APP不能进入某个页面，操作机器人无任何反应。
• 退出APP并清理手机后台，重启机器人后重新连接。
• 8. 机器人在表演舞蹈时无音乐播放。
• -确认手机与机器人蓝牙音箱已经建立连接，连接蓝牙音箱后将手机声音调到最大，若问题依旧存在，可在按键配置界面删掉该动作，重新下载配置。
• 9. 机器人在表演舞蹈时，某个关节突然不能驱动。
• 重启机器人，查看是否恢复正常，如果重新启动多次后依旧存在该问题，请与售后工作人员联系。
• 10. 机器人连接WIFI时，手机不发出声波。
• 断开与机器人蓝牙音箱的连接后重新发送密码，若问题依然存在，重启手机APP后再次配置网络。
• 11. APP进入遥控器界面自动退出。
• 机器人动作下载已达上限，需把下载的动作删除一部分，操作方法见附件1。
• 12. 机器人重复执行同一个动作。
• 按下停止按钮，重启机器人。
• 13. 在APP上播放一段动作时，机器人表演出的是另一套动作.
• 机器人和APP里的动作不同步，在动作配置界面删除该动作，重新下载配置。
• 14. 机器人在不倒翁模式下动作异常.
• 机器人说出“你现在打不倒我了”之后启动不倒翁模式，若在非站立状态下启动，请立即按停止键恢复站立状态。
• 15. 配置完机器人动作后执行动作过程中机器人摔倒。
• 机器人传输动作文件过程中出错，在机器人动作配置界面长按动作名称删除动作，在动作商城中重新下载配置动作。
• 16. 点击机器人设置显示同步失败或者无法获取机器人数据。
• 17. 机器人开机站立状态有偏差或表演动作时，动作不协调导致摔倒。
• 机器人的零点已变动，需要重新调整零点，零点校正方法见附件2。

• 1. 关于保修和退换的详细政策，请联系当地经销商。

• 1. 电池能持续多长时间？
• 这取决于你的使用方式，通常能够运行五十分钟左右。
• 2. 如何为Aelos充电？
• 首先将机器人电源关闭，然后用原厂配备的电源适配器给机器人充电。