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服务与支持

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简化版本
Aelos 机器人PC端简化版使用说明书
Aelos 机器人PC端简化版使用说明书
01 DEC 2017
Aelos 机器人PC端简化版安装程序
Aelos 机器人PC端简化版安装程序
01 DEC 2017
Aelos 机器人PC端官方工程文件
Aelos 机器人PC端官方工程文件
01 DEC 2017
教育版本
Aelos 机器人PC端教育版使用说明书
Aelos 机器人PC端教育版使用说明书
01 DEC 2017
Aelos 机器人PC端教育版安装程序
Aelos 机器人PC端教育版安装程序
01 DEC 2017
安装包 - Aelos1专业版
Aelos 机器人PC端专业版安装程序
Aelos 机器人PC端专业版安装程序
01 DEC 2017
Aelos 机器人PC端专业版使用说明书
Aelos 机器人PC端专业版使用说明书
01 DEC 2017
Aelos 机器人android端APP
Aelos 机器人android端APP
01 DEC 2017
aelos 安卓软件 下载支持
产品服务
专业软件培训服务

为帮助经销商加强产品知识的了解和技术服务的掌握,乐聚为经销商提供免费培训。经销商可以安排人员,确定好时间到我司参加培训即可。培训时间为工作日(周一至周五),培训内容可根据经销商的要求另行确定,培训对象由乐聚服务人员负责安排。

培训的流程如下:
  • - 乐聚服务人员发送培训申请表给经销商,由经销商方联系人填写好相关内容
  • - 乐聚根据申请表,拟定并发送培训计划安排表给经销商
  • - 经销商方组织相关人员参加培训
常见问题
关于机器人
  • 1. 娱乐版扫描不到机器人设备?
  • 1. 检查电池电量是否充足。
  • 2. 检查机器人电源是否打开。
  • 3. 确认手机蓝牙处于开启状态。
  • 4. 重新启动手机APP和机器人后再尝试扫描。
  • 2. 娱乐版机器人没有动作?
  • 1. 检查电池电量是否充足。
  • 2. 用手机连接机器人确认是否对机器人的动作进行了配置。
  • 3. 娱乐版机器人无法识别语音?
  • 1. 环境太嘈杂影响语音识别,请移步较安静的环境中重新测试。
  • 2. 网络连接不成功,重新为机器人连接无线网。
  • 4. 开机后机器人无法正常站立?
  • 1. 确认机器人处于满电状态。
  • 2. 机器人使用不当导致舵机损坏,请及时联系厂家 进行返厂维修。
  • 5. 在语音控制界面连接不到机器人?
  • 1. 机器人电量不足。
  • 2. 网络连接不稳定,请到网络连接稳定的位置重试。
  • 3. 长时间连接不上后界面会弹出提示窗口,请点击 “重试”按钮重新连接。
  • 6. 无法下载动作商城中的文件。
  • 请确认是否已登陆账号,在没有登陆账号的情况下不能进行下载。
  • 部分带音乐的动作文件较大,请在网络状况良好的条件下进行下载
  • 7. APP不能进入某个页面,操作机器人无任何反应。
  • 退出APP并清理手机后台,重启机器人后重新连接。
  • 8. 机器人在表演舞蹈时无音乐播放。
  • -确认手机与机器人蓝牙音箱已经建立连接,连接蓝牙音箱后将手机声音调到最大,若问题依旧存在,可在按键配置界面删掉该动作,重新下载配置。
  • 9. 机器人在表演舞蹈时,某个关节突然不能驱动。
  • 重启机器人,查看是否恢复正常,如果重新启动多次后依旧存在该问题,请与售后工作人员联系。
  • 10. 机器人连接WIFI时,手机不发出声波。
  • 断开与机器人蓝牙音箱的连接后重新发送密码,若问题依然存在,重启手机APP后再次配置网络。
  • 11. APP进入遥控器界面自动退出。
  • 机器人动作下载已达上限,需把下载的动作删除一部分,操作方法见附件1。
  • 12. 机器人重复执行同一个动作。
  • 按下停止按钮,重启机器人。
  • 13. 在APP上播放一段动作时,机器人表演出的是另一套动作.
  • 机器人和APP里的动作不同步,在动作配置界面删除该动作,重新下载配置。
  • 14. 机器人在不倒翁模式下动作异常.
  • 机器人说出“你现在打不倒我了”之后启动不倒翁模式,若在非站立状态下启动,请立即按停止键恢复站立状态。
  • 15. 配置完机器人动作后执行动作过程中机器人摔倒。
  • 机器人传输动作文件过程中出错,在机器人动作配置界面长按动作名称删除动作,在动作商城中重新下载配置动作。
  • 16. 点击机器人设置显示同步失败或者无法获取机器人数据。
  • 17. 机器人开机站立状态有偏差或表演动作时,动作不协调导致摔倒。
  • 机器人的零点已变动,需要重新调整零点,零点校正方法见附件2。
关于保修
  • 1. 关于保修和退换的详细政策,请联系当地经销商。
关于电池
  • 1. 电池能持续多长时间?
  • 这取决于你的使用方式,通常能够运行五十分钟左右。
  • 2. 如何为Aelos充电?
  • 首先将机器人电源关闭,然后用原厂配备的电源适配器给机器人充电。
关于数据
  • 1. Aelos的内置储存空间有多大? Aelos拥有1GB内置存储空间。
关于应用
  • 1. 我能用智能手机和电脑设备控制Aelos吗?
  • 不同的手机、电脑均可以控制Aelos,但同一时间只有一台设备可以控制它。
  • 2. 我能够在安卓或苹果上控制Aelos吗?
  • 你可以在手机上下载安装安卓APP或者苹果APP控制Aelos机器人。
  • 3. 我在哪里可以下载Aelos应用程序?
  • 在乐聚官网(www.lejurobot.com), 可以下载到PC端控制软件和安卓端APP安装包,iOS用户可以在App store搜索“乐聚机器人“下载相应的安装包。
关于开发者
  • 1: Aelos的开发使用什么编程语言?
  • Aelos的开发使用是由乐聚公司提供的PC端开发软件和开发环境对机器人进行编程,编程语言为C语言。
关于售后服务
  • 1. 具体退换货标准如下:
退换类别 具体描述 是否支持15天内(含)换货 是否收取返回运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经乐聚售后确认属于商品质量问题。 当地无检测条件的请联系乐聚售后服务中心
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 乐聚审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片 等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。 由您承担商品返回的运费。
  • 2. 请问如何申请返修和退换货?
  • 请直接联系乐聚或乐聚授权的代理及零售商,或发送邮件至support@lejurobot.com获得相关服务。
  • 3. 售后服务的流程?
PC端软件
  • 1. 提示缺少MSVCPXX.dll
  • 前往www.pc6.com/softview/SoftView_57945.html 下载DirectX系统修复工具,对系统中缺少的.dll文件进行修复。 to repair the system.
  • 2. 软件连接机器人时没有串口显示
  • 前往:pan.baidu.com/s/1eSy6yKM 下载机器人驱动文件,提取密码:cpmz。下载解压后按照说明文件对驱动进行安装。
  • 3. 连接机器人时串口不显示但是驱动已经安装成功
  • 前往:pan.baidu.com/s/1qYG2YmS 密码:6ury下载驱动签名禁用指南,按照指南操作禁用驱动签名重启电脑即可连接串口。
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